PERMAPKIN Training Program 22-23 February 2011
INTERPERSONAL COMMUNICATION & LEADERSHIP BEHAVIOUR in HOSPITAL
LATAR BELAKANG
Dalam era globalisasi saat ini, Rumah Sakit makin dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas prima, seiring kebutuhan masayarakat yang makin kritis terhadap kualitas pelayanan.
Produk yang dihasilkan oleh Rumah Sakit adalah jasa yang kualitasnya sangat ditentukan oleh kualitas dari sumberdaya manusia. Sehingga untuk meningkatkan mutu pelayanan maka mau tidak mau kualitas sumberdaya manusia harus ditingkatkan.
Peningkatan kualitas sumberdaya manusia ini ada yang bersifat medis tehnis, administratif manajerial maupun yang bersifat human skill. Meningkatnya human skill secara langsung dan tidak langsung akan memudahkan pengembangan kemampuan dibidang tehnis dan manajerial.
Aspek Human Skill yang sangat penting adalah bagaimana kita mempunyai ketram-pilan berkomunikasi dengan orang lain (interpersonal skill) yang mempunyai gaya kepriba-dian yang berbeda2. Peningkatan kemampuan berinteraksi ini akan meningkatkan keberha silan dalam berkomunikasi.
Pada tingkatan yang lebih tinggi dalam organisasi , maka kemampuan manajerial sebagaimana telah disinggung sebelumnya merupakan aspek yang juga merupakan aspek penting dalam keberhasilan tugas-tugas dalam lingkup manajerial tersebut.
Pada dasarnya Leadership as about managing people, and managing people is about managing interpersonal communication in the workplace.
PELATIHAN INTERPERSONAL & LEADERSHIP BEHAVIOUR
Pelatihan ini didesain agar peserta dapat dengan cepat mengenali gaya kepri badian seseorang sehingga dapat menentukan cara strategi melakukan komunikasi yang lebih efektif dengan orang tersebut. Seseorang disini bisa merupakan atasan, rekan sekerja, anak buah, teman atau bahkan anggota keluarga sendiri. Lebih dari itu diharapkan peserta memahami kelemahannya dalam berkomunikasi dan mampu memperbaikinya.
Aspek Leadership pada hakekatnya merupakan penerapan gaya komunikasi efektip yang dilakukan oleh seorang atasan kepada pengikutnya, setiap orang (pemimpin) memiliki gaya yang berbeda-beda satu sama lainnya dan akan ditangkap dengan persepsi yang berbeda-beda pula oleh barbagai tipe bawahan pada kondisi tertentu pula.
HASIL PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta mampu memahami kekuatan kelemahan dirinya maupun orang lain dengan mengetahui gaya kepribadi-annya. Peserta diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi serta mampu melakukan team building di lingkungannya.
Dengan kata lain kemampuan tersebut juga harus mampu dimanfaatkannya dalam membina bawahan dan lingkungan dimanapun bagiannya bekerja, secara sederhana disebut sebagai kepemimpinan yang efektip.
MATERI PELATIHAN
AGENDA PELATIHAN
Interpersonal and Leadership Training Program
2 days workshop
Day-1
08.00-09.00 Registration & Coffee Morning 60'
09.00-10.30 Jasa pelayanan medik dan lingkungan komunikasi 90'
Dasar-dasar komunikasi
DISC concept
Self assessment
10.30-10.45 Coffee break 15'
10.45-12.00 DISC Explanation 75'
DISC Cards shuffle Game
Discussion
12.00-13.00 Lunch & Pray 60'
13.00-14.30 DISC adaptability and compatability 90'
Listening skill
14.30-14.45 Coffee break 15'
14.45-16.15 DISC wrap-up & review 90'
Day-2
08.00-09.00 Registration & Coffee Morning 60'
09.00-10.30 Intro to Leadership training 90'
Basic style of Leadership
Contingency approach to Leadership
Self assessment
10.30-10.45 Coffee break 15'
10.45-12.00 Hershey Blanchard Leadership Styles 75'
Scoring & interpreting
Discussion
12.00-13.00 Lunch & Pray 60'
13.00-14.30 DISC and Leadership styles 90'
14.30-14.45 Coffee break 15'
14.45-16.15 DISC & Leadership wrap-up & Closing 90'
Training method with,
LATAR BELAKANG
Dalam era globalisasi saat ini, Rumah Sakit makin dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas prima, seiring kebutuhan masayarakat yang makin kritis terhadap kualitas pelayanan.
Produk yang dihasilkan oleh Rumah Sakit adalah jasa yang kualitasnya sangat ditentukan oleh kualitas dari sumberdaya manusia. Sehingga untuk meningkatkan mutu pelayanan maka mau tidak mau kualitas sumberdaya manusia harus ditingkatkan.
Peningkatan kualitas sumberdaya manusia ini ada yang bersifat medis tehnis, administratif manajerial maupun yang bersifat human skill. Meningkatnya human skill secara langsung dan tidak langsung akan memudahkan pengembangan kemampuan dibidang tehnis dan manajerial.
Aspek Human Skill yang sangat penting adalah bagaimana kita mempunyai ketram-pilan berkomunikasi dengan orang lain (interpersonal skill) yang mempunyai gaya kepriba-dian yang berbeda2. Peningkatan kemampuan berinteraksi ini akan meningkatkan keberha silan dalam berkomunikasi.
Pada tingkatan yang lebih tinggi dalam organisasi , maka kemampuan manajerial sebagaimana telah disinggung sebelumnya merupakan aspek yang juga merupakan aspek penting dalam keberhasilan tugas-tugas dalam lingkup manajerial tersebut.
Pada dasarnya Leadership as about managing people, and managing people is about managing interpersonal communication in the workplace.
PELATIHAN INTERPERSONAL & LEADERSHIP BEHAVIOUR
Pelatihan ini didesain agar peserta dapat dengan cepat mengenali gaya kepri badian seseorang sehingga dapat menentukan cara strategi melakukan komunikasi yang lebih efektif dengan orang tersebut. Seseorang disini bisa merupakan atasan, rekan sekerja, anak buah, teman atau bahkan anggota keluarga sendiri. Lebih dari itu diharapkan peserta memahami kelemahannya dalam berkomunikasi dan mampu memperbaikinya.
Aspek Leadership pada hakekatnya merupakan penerapan gaya komunikasi efektip yang dilakukan oleh seorang atasan kepada pengikutnya, setiap orang (pemimpin) memiliki gaya yang berbeda-beda satu sama lainnya dan akan ditangkap dengan persepsi yang berbeda-beda pula oleh barbagai tipe bawahan pada kondisi tertentu pula.
HASIL PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta mampu memahami kekuatan kelemahan dirinya maupun orang lain dengan mengetahui gaya kepribadi-annya. Peserta diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi serta mampu melakukan team building di lingkungannya.
Dengan kata lain kemampuan tersebut juga harus mampu dimanfaatkannya dalam membina bawahan dan lingkungan dimanapun bagiannya bekerja, secara sederhana disebut sebagai kepemimpinan yang efektip.
MATERI PELATIHAN
- Dasar2 Komunikasi
- Pemahaman Produk Jasa Pelayanan Medik
- Pengenalan gaya kepribadian dengan Metode DISC
- DISC & Leadership styles
- Compatibility dan Adaptability
- Listening Skill
- DISC map summary (colourful)
AGENDA PELATIHAN
Interpersonal and Leadership Training Program
2 days workshop
Day-1
08.00-09.00 Registration & Coffee Morning 60'
09.00-10.30 Jasa pelayanan medik dan lingkungan komunikasi 90'
Dasar-dasar komunikasi
DISC concept
Self assessment
10.30-10.45 Coffee break 15'
10.45-12.00 DISC Explanation 75'
DISC Cards shuffle Game
Discussion
12.00-13.00 Lunch & Pray 60'
13.00-14.30 DISC adaptability and compatability 90'
Listening skill
14.30-14.45 Coffee break 15'
14.45-16.15 DISC wrap-up & review 90'
Day-2
08.00-09.00 Registration & Coffee Morning 60'
09.00-10.30 Intro to Leadership training 90'
Basic style of Leadership
Contingency approach to Leadership
Self assessment
10.30-10.45 Coffee break 15'
10.45-12.00 Hershey Blanchard Leadership Styles 75'
Scoring & interpreting
Discussion
12.00-13.00 Lunch & Pray 60'
13.00-14.30 DISC and Leadership styles 90'
14.30-14.45 Coffee break 15'
14.45-16.15 DISC & Leadership wrap-up & Closing 90'
Training method with,
- Games
- Video streaming (flashvideo)
- Self assessment (paper & pencil)
- Discussions
- DISC map summary (colourful)
